Política de envío
Política de Envíos Última actualización: 17 de junio de 2026
Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido al momento de la compra, y una notificación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Tiempos de envío Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo del país y ciudad de destino.
El tiempo total estimado desde la compra hasta la recepción del pedido es de hasta 11 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. TacKeys no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, días festivos, congestión logística o retenciones en aduana fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos a censustopic@gmail.com y te asistiremos.
Pedidos perdidos En caso de que un pedido se confirme como perdido en tránsito por parte de la empresa transportista, TacKeys procederá a:
- Reenviar el producto sin costo adicional, o
- Emitir un reembolso completo del valor del pedido
La resolución quedará a criterio de TacKeys según el caso evaluado.
Documentación aduanera Según el país de destino del pedido y los requisitos de la aduana local, TacKeys puede solicitar al cliente información adicional necesaria para el despacho aduanero del paquete. Esta información puede incluir, según corresponda:
- Chile: RUT (Rol Único Tributario)
- México: RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Perú / Ecuador / Bolivia: RUC (Registro Único de Contribuyentes)
- Colombia: NIT o cédula de identidad
- Otros países: documento de identidad nacional o número fiscal equivalente
El cliente será contactado por correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido para solicitar esta información. TacKeys no se hace responsable por retrasos o retenciones aduaneras derivadas de la falta de respuesta oportuna del cliente ante esta solicitud.
Costos de envío Los costos de envío, si aplican, se mostrarán al momento de finalizar la compra en veralyx.store. Cualquier cargo adicional por aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras impuestos por el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente.
Pedidos no entregados o devueltos Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, rechazo de la entrega o falta de retiro en el punto de entrega, el cliente será responsable de los costos de reenvío. TacKeys no emitirá reembolso por pedidos devueltos por causas imputables al cliente.
Si el pedido no llega dentro del plazo máximo estimado, contáctanos a censustopic@gmail.com con tu número de pedido para iniciar una investigación con el transportista.
Contacto Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido: 📧 censustopic@gmail.com 🌐 veralyx.store